Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Wir stehen Nutzern jederzeit zur Verfügung, um eine klare, sichere und zuverlässige Einkaufserfahrung auf dieser Website zu unterstützen.

Nutzer können uns bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder den angebotenen Dienstleistungen kontaktieren.

Der Kundenservice unseres Shops ist über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichbar:

E-Mail: partnersupport@sazogahaus.com

Telefon: +81 (808) 362 52 30

Adresse: UMAKICHO 2176 SAN FIORE 201, MATSUYAMA-SHI, EHIME-KEN 799-2655, JAPAN

Liefergebiet: Deutschland

Für eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

2. Servicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 10:40 Uhr und 18:40 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Während dieser Zeiten unterstützen wir Nutzer bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Anliegen nach dem Kauf.

3. Arten von Anfragen

Unser Team unterstützt Nutzer insbesondere bei folgenden Anliegen:

• Fragen zu Produkten;
• Informationen zu laufenden oder bereits abgeschlossenen Bestellungen;
• Anliegen im Zusammenhang mit Lieferungen;
• Rückgabe- und Erstattungsanfragen;
• Mitteilungen, Beschwerden oder Rückmeldungen zur Nutzung der Website und zum Einkaufserlebnis.

4. Antwortzeiten und Serviceversprechen

Wir bemühen uns, jede Anfrage schnell, verständlich und professionell zu beantworten.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine möglichst vollständige und lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten.

Unser Ziel ist ein transparenter, zuverlässiger und nutzerorientierter Kundenservice.

5. Operative Informationen

Der Kundenservice konzentriert sich vorrangig auf Anfragen zu aktiven Bestellungen und laufenden Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Wir messen einer klaren und respektvollen Kommunikation große Bedeutung bei. Jede Rückmeldung trägt zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei.