Wir bemühen uns, ein klares, zuverlässiges und transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Der Kunde kann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Dem Paket liegt bereits ein Rücksendeetikett bei. Kunden erhalten das Rücksendeetikett zusammen mit der Lieferung und können die Rückgabe nach Erhalt der Bestellung unmittelbar einleiten.
Produkte, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.
Aufgrund der logistischen Besonderheiten von Möbel- und Einrichtungsprodukten bieten wir keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Jede Rücksendung wird einer Qualitätsprüfung unterzogen.
Falls der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Erfolgt die Stornierungsanfrage innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung und vor dem Versand der Bestellung, ist eine vollständige Rückerstattung möglich.
Wurde die Bestellung bereits versandt oder ist die Frist von 24 Stunden abgelaufen, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
Zur Einleitung einer Rückgabe- oder Erstattungsanfrage muss der Kunde:
Während des gesamten Verfahrens unterstützen wir den Kunden, um eine klare und sichere Abwicklung zu gewährleisten.
Ist die Rücksendung auf einen Produktmangel oder einen während des Transports entstandenen Schaden zurückzuführen, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund von Größe, Design oder individuellen Vorlieben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Zur sicheren Rücksendung empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird überprüft, ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Sind sämtliche Voraussetzungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.
Rücksendungen werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:
Entspricht eine Rücksendung nicht den Anforderungen dieser Richtlinie, wird der Kunde informiert und kann die Ware auf eigene Kosten zurückerhalten.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder dem Bearbeitungsstand einer Anfrage kann der Kundenservice unseres Shops über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreicht werden:
E-Mail: partnersupport@sazogahaus.com
Telefon: +81 (808) 362 52 30
Adresse: UMAKICHO 2176 SAN FIORE 201, MATSUYAMA-SHI, EHIME-KEN 799-2655, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:40–18:40 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Wir verpflichten uns zur transparenten Bearbeitung von Anfragen und zum Schutz personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
